termos de uso.

estes termos regulam o uso do Voyei — plataforma de planejamento de viagens disponível em voyei.com.br e app.voyei.com.br. ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos.

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1. o serviço

o Voyei é uma plataforma que ajuda você a planejar viagens usando inteligência artificial. o serviço inclui:

• geração de roteiros com IA em PT-BR
• gerenciamento de reservas e documentos
• divisão de gastos em grupo
• planejamento colaborativo com outros viajantes

o serviço é oferecido "como está" (as is). fazemos o possível pra manter tudo funcionando, mas não garantimos disponibilidade 100% ou ausência total de erros.

2. cadastro e conta

• você precisa ter pelo menos 18 anos pra criar uma conta
• as informações do cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas
• você é responsável por manter a segurança da sua conta (senha, MFA)
• uma pessoa = uma conta. contas compartilhadas não são permitidas

3. planos e pagamento

o Voyei oferece planos gratuitos e pagos. os detalhes de cada plano estão na página de preços.

• plano gratuito — funcionalidades limitadas, sem custo
• planos pagos (Plus, Premium) — cobrança mensal ou anual via PIX ou cartão (Mercado Pago)
• Lifetime Plus — pagamento único, acesso vitalício ao plano Plus (limitado a 200 vagas)

preços podem ser ajustados com aviso prévio de 30 dias. reajustes não afetam assinantes do Lifetime Plus.

4. cancelamento e reembolso

• assinaturas mensais/anuais — cancelamento em 1 clique no app. acesso continua até o fim do período pago. sem multa.
• Lifetime Plus — reembolso 100% em até 30 dias após a compra, sem perguntas. após 30 dias, sem reembolso.
• reembolsos são processados via PIX em até 5 dias úteis.

5. uso aceitável

ao usar o Voyei, você concorda em não:

• usar o serviço pra atividades ilegais
• tentar acessar contas de outros usuários
• fazer engenharia reversa, scraping ou extração automatizada de dados do serviço
• sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura (DDoS, spam de API)
• revender o acesso ao serviço sem autorização
• usar a IA pra gerar conteúdo ilegal, discriminatório ou que viole direitos de terceiros

violações podem resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem reembolso.

6. conteúdo do usuário

• você mantém a propriedade de tudo que cria no Voyei (roteiros, notas, fotos)
• ao usar o serviço, você nos concede uma licença limitada pra armazenar e processar seu conteúdo com o objetivo de fornecer o serviço
• não usamos seu conteúdo pra treinar modelos de IA — seus roteiros são seus
• você pode exportar ou deletar seus dados a qualquer momento

7. inteligência artificial

o Voyei usa modelos de IA pra gerar sugestões de roteiros, pontos de interesse e estimativas de custo. é importante saber:

• sugestões da IA são estimativas — não substituem pesquisa própria
• preços, horários e disponibilidade de atrações/hospedagens podem mudar
• a IA pode cometer erros (informações desatualizadas, imprecisões geográficas)
• sempre confirme informações críticas (visto, vacinas, documentação) em fontes oficiais

8. propriedade intelectual

• o código do Voyei é open source sob licença AGPL-3.0
• a marca, logo e identidade visual do Voyei são de propriedade exclusiva nossa
• o conteúdo do blog e do site é protegido por direitos autorais

9. limitação de responsabilidade

na máxima extensão permitida por lei:

• não somos responsáveis por decisões de viagem baseadas em sugestões da IA
• não somos responsáveis por perdas decorrentes de indisponibilidade temporária do serviço
• nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses

10. encerramento

• você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo app ou por email
• podemos encerrar ou suspender contas que violem estes termos
• ao encerrar, seus dados são deletados em até 30 dias (exceto dados retidos por obrigação legal)

11. garantia Lifetime

se o Voyei encerrar operações nos primeiros 3 anos:

• usuários Lifetime recebem o código fonte rodável (já é open source AGPL-3.0)
• 30 dias de suporte pra migração de dados
• reembolso proporcional ao tempo restante

detalhes completos na página de garantia.

12. alterações

podemos atualizar estes termos. mudanças relevantes são comunicadas por email com 30 dias de antecedência. continuar usando o serviço após a atualização significa aceitar os novos termos.

13. legislação e foro

estes termos são regidos pela legislação brasileira. fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões.

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dúvidas sobre os termos? escreve pra contato@voyei.com.br.